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IT SERVICE DESK ANALYST LEVEL 1 - HÍBRIDO / MONTEVIDEO
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Confidential REF: #1694

Somos una compañía farmacéutica líder con más de 40 años de experiencia y crecimiento sostenido en Latinoamérica. Presentes en 18 países, brindamos empleo a más de 7.000 colaboradores comprometidos con un propósito claro: mejorar la calidad de vida en la región. Con nuestra experiencia y pasión, ofrecemos tratamientos innovadores que impactan positivamente la vida de millones de personas.

  • Brindar soporte de primer nivel sobre los servicios de IT, garantizando que cumplan los procesos internos y los niveles de servicios acordados.
  • Liderar la resolución de incidentes, solicitudes y problemas asociados con los servicios de IT cumpliendo con los niveles de servicio establecidos (SLA)
  • Contribuir de forma eficiente a la resolución de incidentes, solicitudes y problemas asociados a los servicios de IT de la compañía.
  • Administrar los inventarios de activos de IT bajo su responsabilidad cumpliendo con las normativas de la compañía
  • Mantener la infraestructura de puestos de trabajo de los usuarios y equipamiento de uso común asociados a los componentes de los servicios de IT.
  • Documentar los procedimientos de las actividades bajo su responsabilidad.
  •  Promover mejoras en los servicios a partir del análisis de los incidentes, solicitudes y problemas detectados a través del soporte.
  • Contribuir a que los Servicios de IT atiendan los requerimientos de las Normas y Reglamentaciones de Calidad, Fiscales y Legales de los territorios e industrias donde opera la compañía.

  • Experiencia de 1-2 años en roles similares.
  • Conocimiento en ofimática de Microsoft 365 y redes, deseable certificaciones técnicas en estas tecnologías.
  • Deseable conocimiento en sistemas IOS (MAC)
  • Deseable tener conocimiento básico en metodologías de servicios de IT (ITIL-COBIT) 
  • Inglés intermedio
  • Portugues básico

Es una excelente oportunidad para que te incorpores en una compañía que se encuentra en expansión en toda Latinoamérica, cuenta con un paquete de beneficios acorde a la posición y oportunidades de desarrollo.

  • Bono por desempeño por evaluación por objetivos. 
  • Almuerzo  subvencionado para consumir en restaurantes de Zona. 
  • Seguro de vida
  • 3 días libres al año para tramites personales
  • Modalidad hibrida 2 dias a la semana Home Office
  • La empresa cierra el 23 de diciembre al 10 de enero aprox 
  • Plataforma de cupones de descuentos.
  • Capacitaciones por Coursera según desarrollo
  • Todos los feriados libres + día de la industria
  • Dias adicionales de licencia (vacaciones, paternidad, estudio, casamiento)

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In accordance with Law No. 18,331, Decree 414/09, art. 37 to 40 of Law 19,670 and Decree 64/20, on the Protection of Personal Data and Action of Habeas Data, declares that I voluntarily provide my personal data, and that they it can be used by BÚSQUEDAS IT in selection processes and administration of current and future personnel and/or transferring to clients, key partners or other local and international companies; and that BUSQUEDAS IT will be able to store them it on its servers located in the United States, Texas, and process them it with broad commercial fines for the best fulfillment of its services. If you no longer want to be part of the database, send an email requesting unsubscription to info@busquedasit.com.

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