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IT SERVICE DESK ANALYST LEVEL 1 - HÍBRIDO / MONTEVIDEO
ABIERTO

Confidencial REF: #1694

Somos una compañía farmacéutica líder con más de 40 años de experiencia y crecimiento sostenido en Latinoamérica. Presentes en 18 países, brindamos empleo a más de 7.000 colaboradores comprometidos con un propósito claro: mejorar la calidad de vida en la región. Con nuestra experiencia y pasión, ofrecemos tratamientos innovadores que impactan positivamente la vida de millones de personas.

  • Brindar soporte de primer nivel sobre los servicios de IT, garantizando que cumplan los procesos internos y los niveles de servicios acordados.
  • Liderar la resolución de incidentes, solicitudes y problemas asociados con los servicios de IT cumpliendo con los niveles de servicio establecidos (SLA)
  • Contribuir de forma eficiente a la resolución de incidentes, solicitudes y problemas asociados a los servicios de IT de la compañía.
  • Administrar los inventarios de activos de IT bajo su responsabilidad cumpliendo con las normativas de la compañía
  • Mantener la infraestructura de puestos de trabajo de los usuarios y equipamiento de uso común asociados a los componentes de los servicios de IT.
  • Documentar los procedimientos de las actividades bajo su responsabilidad.
  •  Promover mejoras en los servicios a partir del análisis de los incidentes, solicitudes y problemas detectados a través del soporte.
  • Contribuir a que los Servicios de IT atiendan los requerimientos de las Normas y Reglamentaciones de Calidad, Fiscales y Legales de los territorios e industrias donde opera la compañía.

  • Experiencia de 1-2 años en roles similares.
  • Conocimiento en ofimática de Microsoft 365 y redes, deseable certificaciones técnicas en estas tecnologías.
  • Deseable conocimiento en sistemas IOS (MAC)
  • Deseable tener conocimiento básico en metodologías de servicios de IT (ITIL-COBIT) 
  • Inglés intermedio
  • Portugues básico

Es una excelente oportunidad para que te incorpores en una compañía que se encuentra en expansión en toda Latinoamérica, cuenta con un paquete de beneficios acorde a la posición y oportunidades de desarrollo.

  • Bono por desempeño por evaluación por objetivos. 
  • Almuerzo  subvencionado para consumir en restaurantes de Zona. 
  • Seguro de vida
  • 3 días libres al año para tramites personales
  • Modalidad hibrida 2 dias a la semana Home Office
  • La empresa cierra el 23 de diciembre al 10 de enero aprox 
  • Plataforma de cupones de descuentos.
  • Capacitaciones por Coursera según desarrollo
  • Todos los feriados libres + día de la industria
  • Dias adicionales de licencia (vacaciones, paternidad, estudio, casamiento)

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Formulario de postulación

Cargo y Tecnologías

De conformidad con la Ley Nº 18.331, el Decreto 414/09, art. 37 a 40 de la Ley 19.670 y el Decreto 64/20, de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, declaro que proporciono de manera voluntaria mis datos personales, y que los mismo pueden ser utilizados por BÚSQUEDAS IT en procesos de selección y administración de personal actuales y futuros y/o transferirse a clientes, socios clave u otras compañías locales e internacionales; y que BÚSQUEDAS IT podrá almacenarlos en sus servidores alojados en Estados Unidos, Texas, y procesarlos con fines comerciales amplios para el mejor cumplimiento de sus servicios. En caso de no querer formar mas parte de la base de datos enviar un correo solicitando la baja a info@busquedasit.com.

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